Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szolgáltatási műveletek igazgatója
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Szolgáltatási műveletek igazgatót, aki képes hatékonyan irányítani és fejleszteni vállalatunk szolgáltatási folyamatait. Ebben a szerepkörben Ön lesz felelős a szolgáltatások minőségének fenntartásáért, a működési hatékonyság növeléséért, valamint a csapatok koordinálásáért és motiválásáért. Feladatai közé tartozik a szolgáltatási stratégiák kidolgozása, a folyamatok optimalizálása, valamint a vevői elégedettség folyamatos monitorozása és javítása. Együtt fog működni különböző részlegekkel, hogy biztosítsa a szolgáltatások zökkenőmentes működését és a vállalati célok elérését. Ideális jelöltünk kiváló vezetői képességekkel rendelkezik, erős problémamegoldó készségekkel, és képes komplex projektek irányítására. Ha Ön ambiciózus, proaktív, és szeretne egy dinamikus csapat élén dolgozni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A szolgáltatási műveletek teljes körű irányítása és felügyelete.
- Stratégiai tervek kidolgozása a szolgáltatási folyamatok fejlesztésére.
- Csapatok vezetése, motiválása és fejlesztése.
- A szolgáltatási minőség folyamatos monitorozása és javítása.
- Költségvetés kezelése és erőforrások optimalizálása.
- Kapcsolattartás ügyfelekkel és partnerekkel a szolgáltatási színvonal biztosítása érdekében.
- Teljesítménymutatók elemzése és riportok készítése a felsővezetés számára.
- Új technológiák és módszerek bevezetése a hatékonyság növelése érdekében.
- Kockázatok azonosítása és kezelése a műveletek során.
- Vállalati szabályzatok és előírások betartatása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy műszaki területen.
- Legalább 5 év tapasztalat szolgáltatási műveletek vezetésében.
- Kiváló vezetői és kommunikációs készségek.
- Erős problémamegoldó és döntéshozatali képességek.
- Tapasztalat költségvetés kezelésében és erőforrás-tervezésben.
- Magas szintű szervezőkészség és precizitás.
- Képesség komplex projektek koordinálására.
- Jártasság adat- és teljesítménymutatók elemzésében.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó környezetben.
- Angol nyelvtudás előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak szolgáltatási műveletek vezetésében?
- Hogyan kezeli a csapaton belüli konfliktusokat?
- Milyen módszerekkel javította korábbi munkahelyén a szolgáltatási minőséget?
- Hogyan közelíti meg a költségvetés optimalizálását?
- Milyen technológiákat alkalmazott a műveletek hatékonyságának növelésére?
- Hogyan biztosítja a vevői elégedettséget?
- Meséljen egy kihívást jelentő projektről, amit sikeresen vezetett.
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak a teljesítménymutatók elemzésében?
- Hogyan motiválja a csapatát a célok elérésére?
